В продолжение статьи «Искусство слушать, как средство пассивного влияния на людей» хочу добавить ещё немного информации и наблюдений на эту тему.
- Если ваша проблема в нежелании слушать не в застенчивости, а наоборот — в нетерпении к чужому мнению, вам поможет развитие навыков активного слушания.
- Расспрашивайте его спокойно, слушайте — по‑настоящему слушайте, — что он чувствует, в чем нуждается, чего хочет.
- Итак, что же мы можем сделать, чтобы партнёр лучше слушал нас, чтобы он захотел дать нам шанс высказаться, прежде чем заговорит сам?
- Существуют и другие факторы, которые характерны лично для вас, причем некоторые из них меняются в зависимости от времени и обстоятельств.
- Эффективное выслушивание требует практики.
- Приведу несколько практических советов:
- Статьи по теме:
Если ваша проблема в нежелании слушать не в застенчивости, а наоборот — в нетерпении к чужому мнению, вам поможет развитие навыков активного слушания.
Вместо того чтобы реагировать, агрессивно набрасываясь на точку зрения человека в стремлении отстоять и защитить свою собственную, постарайтесь действовать на опережение. Вовлекайте собеседника в разговор, чтобы выяснить его взгляды.
Расспрашивайте его спокойно, слушайте — по‑настоящему слушайте, — что он чувствует, в чем нуждается, чего хочет.
Чем и как это отличается от ваших чувств, потребностей и желаний? Сформулируйте это ясно и рационально. Существуют ли в позиции вашего собеседника ценные моменты, которые и вы принимаете? Может ли это стать вашей общей платформой? Существуют ли области, в которых ваши взгляды совпадают?
Даже если единственное ваше сходство — это энергия, с которой вы оба отстаиваете личные мнения, то даже это может дать определенный эффект! Каковы пути к приемлемому для обеих сторон решению? Вам нужно согласиться или не согласиться?
Если совершенно очевидно, что вы внимательно слушаете собеседника: вникаете в его слова, понимаете его точку зрения (даже если не согласны с ней), конфликт может быть разрешен или хотя бы смягчен, как это и бывает между взрослыми людьми, с минимальным стрессом для обеих сторон.
«Ничто не раздражает так сильно, как то, что человек продолжает говорить, когда вы пытаетесь перебить его» (автор неизвестен).
Итак, что же мы можем сделать, чтобы партнёр лучше слушал нас, чтобы он захотел дать нам шанс высказаться, прежде чем заговорит сам?
Для начала давайте посмотрим, какие причины заставляют нас отключаться и переставать слушать. Существуют некие общие факторы, характерные для всех людей, и прежде всего это желание собраться с мыслями, перед тем как что‑то сказать. Наше физическое самочувствие — плохое или хорошее — также может оказать влияние на то, насколько активно мы слушаем.
Например, сильный голод немедленно отвлекает наше внимание от другого человека, мы переключаемся на мысли о шоколадке или о том, сколько времени осталось до обеденного перерыва.
Существуют и другие факторы, которые характерны лично для вас, причем некоторые из них меняются в зависимости от времени и обстоятельств.
Приведу случай: в комнату входит один из моих сотрудников, моей первой реакцией бывает отключение внимания. Я знаю, что он будет долго что‑то рассказывать, зачастую ту же историю, которую я уже неоднократно от него слышал. Я понимаю, что это моя проблема и что я должен приложить усилия, чтобы слушать ее внимательно, уделить ей некоторое время, задать необходимые вопросы, поддержать диалог, используя все доступные мне навыки самоутверждения и не давая шанса нанести урон моим интересам.
Эффективное выслушивание требует практики.
Приведу несколько практических советов:
- Сосредоточьтесь в большей мере на другом человеке.
- Учитывайте знаки: что говорят язык его тела, голос, ритм речи, уровень напряжения или спокойствия — и что все это добавляет к произносимым словам?
- Изучите свои барьеры, а затем сознательно снимите их, так, чтобы никакие чувства не мешали вам слушать собеседника (например, то, как он или она одеты, акцент, тон голоса и т. п.).
- Не позволяйте внешним «шумам» отвлекать вас.
- Используйте дополнительные способности вашего мышления, чтобы анализировать и делать выводы из своих наблюдений и определять, куда ведет вас собеседник (но «держите вожжи» в собственных руках, иначе разговор может завести вас слишком далеко!).
- Просеивайте информацию, отделяйте факты от предположений, а достоверные данные — от взглядов и мнений.
- Если разговор идет один на один, принимайте в нем активное участие.
- Побуждайте другую сторону к развитию беседы своим вниманием, проявлением интереса, вопросами.
- Читайте между строк, чтобы понять невербальные, скрытые значения.
Статьи по теме:
- Искусство слушать, как средство пассивного влияния на людей.
- Искусство лёгкой беседы. Пример диалога.
- Влияние на людей способом позитивного мышления.
Подписывайся на канал, комментируй, критикуй, ставь лайки!
Обещаю ещё много полезного!
Благодарен каждому! 🙏🙏🙏
