- Уверенное поведение является образом жизни, целостной философией.
- 1. Высказывайтесь прямо
- 2. Сражайтесь с проблемой, а не с человеком
- 3. Будьте конкретны, не прибегайте к обобщениям
- 4. Не перестарайтесь с извинениями
- 5. Не пускайтесь в пространные объяснения
- Статьи по теме:
- Подписывайся на канал, комментируй, критикуй, ставь лайки, делись!
Уверенное поведение является образом жизни, целостной философией.
Оно включает #способ мышления, систему чувств в отношении самого себя и других людей, образ самого себя, который вы передаете окружающим через #невербальное общение, способность «читать» других людей и адекватно реагировать на различные ситуации и разных людей в разное время. Ниже несколько советов для ведения уверенного диалога в конфликтной ситуации.
1. Высказывайтесь прямо
Говорите именно то, что вы думаете или чувствуете, не полагайтесь на свое умение рассказывать истории. Мы часто предполагаем, особенно в общении с близкими людьми, что они инстинктивно знают, чего мы хотим, чувствуем, в чем нуждаемся. Например, не стоит рассчитывать на то, что окружающие угадают, почему мы в конкретном настроении. Может быть, у них и будут какие‑то соображения на этот счет, но, пока вы ясно не скажете «я сержусь, потому что…» или «я расстроен, потому что…», вы не можете быть уверены, что люди поймут, что вы именно сердитесь, расстроены или разочарованы, и тем более угадают, из‑за чего это происходит. Если они не знают, в чем проблема, как они могут помочь вам?
2. Сражайтесь с проблемой, а не с человеком
Есть серьезная разница между фразами «почему ты не можешь убрать за собой?» и «пожалуйста, наведи порядок на рабочем столе». В первом случае вы осуждаете черту характера и поведение, во втором — предлагаете #решение проблемы. Вообразите свою собственную реакцию на подобные высказывания, и вы поймете, в чем суть дела.
3. Будьте конкретны, не прибегайте к обобщениям
Сравните фразы «ты всегда опаздываешь» и «почему ты утром снова опоздал?». Едва ли существует человек, который что‑то делает «всегда». Говорите о проблеме совершенно конкретно, не обвиняйте, а называйте факты.
4. Не перестарайтесь с извинениями
Конечно, существует мера извинений. Одного вполне достаточно, если оно принесено искренне и в уверенной форме. Как часто мы говорим: «Извините, но я не могу сегодня работать допоздна» — когда мы совсем не обязаны извиняться. «Нет, у меня сегодня вечером назначена встреча, я не смогу работать допоздна», — это гораздо более прямой, точный и безопасный способ прекратить дальнейшие дебаты. Относитесь более избирательно к ситуациям, когда следует #извиняться.
5. Не пускайтесь в пространные объяснения
Вам может показаться, что короткой формулировки причины для просьбы или отказа недостаточно, что слишком краткое объяснение делает ваше послание очень расплывчатым и неубедительным? Не стоит перегибать палку, пускаясь в пространные #объяснения или переходить к самозащите. Мы очень часто совершаем неправильные поступки по очень серьезным и «правильным» причинам.
Мы предполагаем, что оберегаем #чувства и эмоции других людей, когда на самом деле ставим их в неловкое и затруднительное положение своими объяснениями.
Как и в случае с любым другим аспектом эффективного общения, конкретная ситуация и индивидуальные особенности человека диктуют меру объяснений, которые надо представить собеседнику.
Статьи по теме:
- «Трудные люди» кто это? И как себя вести?
- Как отстоять своё требование? Приём «заезженная пластинка».
- Почему сложно просить о помощи и зачем мы надеемся, что наши мысли прочитают?
Подписывайся на канал, комментируй, критикуй, ставь лайки, делись!
Обещаю ещё много полезного!
Благодарен каждому! ???
